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            知曉:天貓代運營-抓住新商業機會!這一年,他們憑什么逆勢增長?

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            發表于 2022-8-14 01:49 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

              2020年就快結束了,每個人的內心恐怕都是百感交集。一場突如其來的疫情,加速了商業數字化的進程。無數的創業者和商家,憑借堅韌、專注和智慧,度過艱辛,贏得增長。淘寶代運營http://www.bishengds.com/杭州碧圣電商是一家專注電商品牌孵化運營服務的公司,主要從事天貓代運營、淘寶代運營、電商代運營、抖音代運營等電商一站式服務,一對一定制運營方案,提升品牌價值?头䶮峋191-5768-7579!


              新生力量不斷崛起。泡泡瑪特、完美日記等一眾深耕互聯網的創業明星排隊走向資本市場,認養一頭牛、溪木源等新銳品牌也在巨頭林立的紅海市場中快速成長起來。

              多個行業逆勢爆發。哪怕是電商最難啃的“骨頭”,如家裝行業,也迎來了爆發。喜臨門、索菲亞等品牌們,敏銳地抓住了新商業趨勢。

              在這個注定載入商業史冊的年份,消費市場究竟發生了哪些宏觀和具體而微的變化?未來又會有哪些新的商業風口,新的商業機會?12月22日,杭州泛海釣魚臺酒店,在《天下網商》主辦的2020新網商峰會,嘉賓們聚焦新品牌,共話新增長,干貨滿滿。

              我們還從不同維度評選出2020新商業年度人物、創新品牌獎和年度服務商獎(名單見文末)。他們是造風者的代表。

              在這里,《天下網商》更要致敬和感謝所有商家朋友!是你們,創造了商業的進步,帶來了商業的溫暖。

              新增長:如何實現高質量增長?

              在2020新網商峰會,大家談論的已經不只是流量,更是體驗;關注的已經不只是增長,更是高質量增長。

              阿里巴巴集團合伙人、首席客戶官吳敏芝表示,高質量發展是企業的必然選擇,越來越多企業也會在“消費者體驗”這塊價值洼地上投入,創造增量價值。

              阿里巴巴集團合伙人、首席客戶官吳敏芝

              “縱觀這幾年突出重圍的新銳品牌們,如三頓半、鐘薛高、元氣森林等,不難發現它們都有一個共同點:重視體驗! 吳敏芝認為,這些新品牌異軍突起的關鍵之一,正是體驗和服務。

              完美日記天貓店粉絲已高達1618萬,好評率卻幾乎是100%。今年雙11,完美日記與阿里巴巴集團客戶體驗事業群(CCO)合作,將其服務團隊變成了提升客戶體驗、輸出品牌、降本增效的價值中心,客服銷售額同比提升38%,并增值挽回訂單約2800萬。

              “高質量發展,本質還是要回到人本身,從關注流量、交易量,到關注客戶、消費者,關注一個個具體的人!眳敲糁フf。

              實際上,在家裝等多個行業,客戶服務水平直接影響品牌成敗。喜臨門家具股份有限公司總裁楊剛就認為,必須給消費者超過預期的服務,才能在這個激烈競爭的市場中站穩腳跟。

              而天貓家裝營銷總經理吾悾表示,如今或許已經進入了一個“體驗電商”的時代。

              阿里巴巴集團首席市場官董本洪(花名:張無忌)

              阿里巴巴集團首席市場官董本洪(花名:張無忌)則在新網商峰會提到,品牌數字化也好,全域營銷也好,重塑了品牌商家與消費者的關系。流量固然重要,但做好消費者運營,才是最高效的。

              董本洪表示,全域營銷的力量,不僅僅可以幫助品牌做好營銷和業績的增長,還可以支持產品的創新。

              例如,飛利浦和天貓新品創新中心(TMIC)合作,發現電動牙刷在200元至299元的價格區間是一個藍海,所以和天貓研究之下定位出性價比高、設計感好,針對年輕人的電動牙刷新品。產品出來以后再利用阿里媽媽的精準能力找到這些年輕人,獲得了非常好的成績。

              不斷拓展體驗的內涵和外延,不斷提升產品的品質和設計,這也是品牌成長的確定性機會。

              內容電商:如何挖掘新增量?

              內容電商時代呼嘯而來。直播、短視頻火爆,微博等種草平臺依然高速增長。

              微博高級副總裁葛景棟

              “疫情帶來了整個品牌數字化的轉型,這個轉型的背后,我們看到電商的內容從來沒有像今年這樣在微博上如此活躍!蔽⒉└呒壐笨偛酶鹁皸澱f。

              微博與天貓的合作也在不斷深入。葛景棟說,以往微博對天貓而言是一個導流平臺,更多是把KOL種草內容直接導向天貓商品購買場景;今年則全面實現了玩法上的雙端打通,更多品牌可以在微博獲得用戶的同時,在天貓沉淀粉絲。

              基于這樣的雙端打通,今年雙11期間微博推出了“天貓爆品計劃”,邀請各個垂類2000多個KOL意見領袖,發布產品評測和種草內容。天貓各個品類TOP排名的商家,很多都登上過微博的潮物榜。

              在葛景棟看來,用好粉絲經濟,是今天每一個品牌都可以去實現的一個捷徑。

              淘寶內容電商事業部資深總監漫天,則分析了內容電商的新趨勢。

              淘寶內容電商事業部資深總監漫天

              從消費者端看,第一是新圈層,內容電商覆蓋的消費者形成了一些新的圈層,而且基數越來越龐大。第二是新路徑,淘寶直播做了很多改變,不斷優化觸達消費者的全路徑;第三是新需求,很多消費者已經把內容電商當作獲取信息的主要渠道。

              同時,從商家端來看,在新的內容電商場中,也涌現出了更多的新模式和新賽道。

              基于這樣的背景,淘寶直播接下來將在這四大領域發力:場景、人群、產業、組織。例如在人群方面,淘寶直播提出內容“易感人群”的概念,將探索每個直播間、每位商家真正高效觸達到“易感人群”的方法。

              新消費品牌:“現象級”爆發背后的秘密

              這是新消費品牌“現象級”爆發的一年。

              泡泡瑪特,一家販賣潮玩產品的時尚公司,就以光速創造了商業奇跡。上市不久,市值已突破1200億港幣。

              泡泡瑪特首席消費者運營官周樹穎

              泡泡瑪特首席消費者運營官周樹穎表示,潮流玩具市場2018到2023年的復合增長率預估可以達到34%,而泡泡瑪特品牌在疫情籠罩的上半年也實現了50%以上的增長。

              作為一款盲盒產品,泡泡瑪特的線下屬性原本更強,但還有大量消費者在線上!2019年,淘寶推店鋪商家應用小程序。我們通過小程序形式,把選盒、拆盒、立刻體驗這個過程無縫搬到線上,實現了線下的開盒驚喜往線上的轉移。從淘寶數據來看,店鋪的日銷差不多提升了50%,粉絲二次復購可以達到70%以上!敝軜浞f介紹說,完美打通線上痛點后,泡泡瑪特在天貓旗艦店粉絲量激增,而今已逼近400萬大關。

              溪木源聯合創始人藍飛

              溪木源聯合創始人藍飛,則將自己團隊稱為天貓“一年級生”。溪木源產品今年1月在淘寶上線,3月入選天貓“銀河路”計劃,4月開始天貓店的運營。短短30天,就沖到工業大麻護膚品和山茶花水乳葉子類目的第一。雙11期間,銷量則突破了3000萬。


              

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